据出国看病服务机构厚朴方舟了解，我国医院厕所鲜有专门设计，遵循的大都是大众化厕所设计理念，当碰到一些特殊患者时，往往给人带来很大不便。日本医院厕所将为患者服务理念渗透到各个细小的角落，不但值得我们学习，更值得我们反思。

日本基本普及全民医疗保险，国民医疗费报销70%，除了保险范围外的特殊重病需要另外加入保险外，日本人自己只需支付单医疗费的极少部分。医院基本属于半公益机构。那么，日本医院中，病人能接受什么样的医疗服务呢?相信您一定会震惊不已。

通过细节，可以获知全局。让我们从日本医院的厕所环境来体会一下日本的服务体系在医疗系统的体现。感染科、神经科、儿科、妇产科、骨科、ICU、手术室等不同科室，要做的感染预防各不相同，污染物处理和使用者的身体功能也不同，卫生间需要区别设计。

1.儿科：色彩鲜艳，幼儿便池。

2.肛肠科，温水冲洗功能，配置清洗处理槽，以便于直肠癌人工造瘘、人工肛门术后患者使用。

3.骨科、神经科及老年科，方便卧床病人，疼痛及体力原因移动范围窄的病人。

4.考虑到视力、视觉、认知障碍等要素，医疗机构的卫生间标志标识在文字的大小、位置、形态、色彩等方面都要有重点考虑。

5.各物品的摆放位置，扶手的位置、高度、用力方向，随身物品靠放都充分为患者考虑。

6.配置紧急呼救按铃，为了便于救助。

7.配有电子流水、冲水声音和自动芳香散布设备，受女性欢迎。

下图为日本某医疗机构的多功能卫生间

卫生间反映一个医院的管理和服务水平，也是反映一个国家、人民的生活质量，是反映社会的进步程度，反映使用者和管理者教养的地方。

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